Rimborsami
Verifica gratis
Regolamento UE 2021/782
Treno Italo in ritardo?
Ti spetta fino al 50%.
Se sei arrivato con almeno 60 minuti di ritardo hai diritto al 25% del prezzo del biglietto; con 2 ore o più al 50%. Se il treno è stato cancellato e rinunci al viaggio, ti spetta il rimborso completo.
Calcola gratis →Quanto ti spetta
Ritardo all'arrivo tra 60 e 119 minuti.
Ritardo all'arrivo di 2 ore o più.
Treno cancellato e viaggio annullato: rimborso del biglietto.
Rimborso Italo: domande veloci
Per quali treni Italo vale?
Vale per tutti i treni Italo, sia Smart sia Prima e Club Executive: conta il prezzo che hai pagato per la tratta in ritardo.
Come la chiedo?
Dalla sezione Assistenza del sito o dell'app ufficiale di Italo, inserendo il codice del biglietto. Con Rimborsami ottieni gratis il calcolo e il testo pronto da incollare.
Mi danno soldi o un buono?
Per legge hai diritto al pagamento in denaro, entro un mese dalla richiesta. Il buono è solo un'alternativa che puoi accettare se ti conviene.
Quando non spetta?
Per eventi eccezionali come maltempo estremo o calamità naturali. Inoltre gli importi fino a 4 € possono non essere pagati.
E se non rispondono?
Dopo un mese senza risposta, o in caso di rifiuto, puoi fare un reclamo gratuito all'Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART).